Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu?

Hayır, sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için ana sayfanın sonundaki “E-BÜLTENE KAYIT OL” butonuna tıklayınız.

Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?

Bütün siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz MNG KARGO şirketiyle gönderilmektedir. Türkiye’nin her yerine kargo hizmeti sağlanmaktadır.

Siparişimi verdikten sonra hangi aşamada olduğunu nereden görebilirim?

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan itibaren aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alırsınız.

  1. Ödeme tamamlanınca “modasaat.com | Siparişini aldık” başlıklı bir bilgilendirme mesajı
  2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “modasaat.com | Siparişini kargoya verdik” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i

İPUCU: Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim”  sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

İndirim kuponumu nasıl kullanabilirim?

  1. Ürünü sepete ekleyin.
  2. Sepetinizde “Kupon Kodu” alanına gidin.
  3. Kuponunuz var ise bu alana yazın ve “KODU KULLAN” butonuna basın.

İPUCU: Bir siparişte en fazla 1 adet kupon kodu kullanılır.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişlerinizde değişiklik yapamıyoruz. Yanlış ürün sipariş ettiyseniz ya da fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği taktirde siparişi iptal edebilirsiniz.

Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” statüsünde ise aşağıdaki kanaldan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin.

  • Ana sayfanın sağ alt köşesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan”butonu

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal ve değişiklik yapılamaz. İade gönderebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz ya da fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği taktirde siparişi iptal edebilirsiniz.

Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” statüsünde ise aşağıdaki kanaldan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin.

Ana sayfanın sağ alt köşesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal ve değişiklik yapılamaz. İade gönderebilirsiniz.

İade şartları nedir?

  • İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
  • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “Teslimat ve İade Koşulları” menüsünü okuyun.
  • Ürünlerinizi MNG kargo ile “Karşı Ödemeli” iade edebilirsiniz.
  • Ürünler kullanılmış, yıpranmış ya da yıkanmış bir şekilde bize ulaşır ise size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.

Faturamı kaybettim. Nasıl iade yapabilirim?

Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız aşağıdaki kanallardan talebinizi iletmeniz halinde üyelik mail adresinize gönderim yapılır.

Ana sayfada yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

Ana sayfanın sonunda yer alan “Bize ulaşın” butonu

15 günlük iade sürem doldu. İade edebilir miyim?

Mesafeli Satış Sözleşmesi kurallarına göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.

15 günlük iade süreci ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İadelerinizi MNG Kargo ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayınız.

İade kargo kodu almak için “Teslimat ve İade Koşulları” menüsünü okuyun.

İade ücreti ne zaman ödenir?

İade edilen ürün süreçleri aşağıdaki gibidir:

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygun ise 5-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

Ürün iade şartlarına uygun değil ise adresinize geri gönderimi sağlanır.

İade edilen ücretin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde birkaç gün içinde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzun olacaktır.

Moda Saat taksitle yapılan alışverişlerin ücretini ilgili bankaya tek seferde öder. Bankanız, bu ücreti kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; 4 taksitle aldıysanız 4 ayda iade tamamlanır.

Teslimat adresini ya da alıcı adını değiştirebilir miyim?

Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

  • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan isteğinizi bize iletin.
  1. Ana sayfada yer alan “Canlı Yardıma Bağlan”butonu
  2. Ana sayfada yer alan “Bize Ulaşın” butonu
  • Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı veya adres değişikliğini sadece kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi aşağıdaki şekillerde iletebilirsiniz.
  1. MNG Kargo için 444 06 06
  2. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak:
  3. Ana sayfada yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu
  4. Ana sayfada yer alan “Bize Ulaşın” butonu

Teslimat ücreti nedir?

Siparişiniz Moda Saat tarafından ücretsiz gönderilmektedir.

Resmi tatil günlerinde teslimatınız var mı?

Kargo firmaları sadece iş günlerinde gönderim yapmaktadır.

Ürünüm hangi zaman aralıklarında tarafıma teslim edilir?

MNG Kargo tarafından:

  • Hafta içi 09:00 – 18:00 arası,
  • Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapılır.
  • Pazar günü ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapılır.
Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak biraz daha uzun sürebilir.

Kredi kartımla alışveriş yaparken güvende miyim?

Evet, kesinlikle güvendesiniz.
modasaat.com’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması çalışmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır.
modasaat.com’da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız yok ise asla kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez.
Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılmaktadır. 3D Secure, internetten yapılan alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

Şirket adına fatura kestirmek istiyorum...

modasaat.com’dan yapacağınız alışverişlerde sadece kişi adına fatura düzenlenebilir.

Şifremi unuttum…

Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” alanındaki “Hesap detayları” sekmesine tıkladığınızda çıkan pencereden “ŞİFREMİ UNUTTUM? ” butonuna basın.

Çıkan sayfada modasaat.com’a üye olduğunuz mail adresinizi girin.

Posta kutunuza gelen linke tıklayarak şifrenizi yeniden belirleyin.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” alanındaki “Hesap detayları” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

E-posta adresinizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” alanındaki “Hesap detayları” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.